在《信访工作条例》实施四周年之际，我县通过联合县级部门、乡镇（街道）和专业力量，推动学习宣传贯彻落实《信访工作条例》从纸面到指尖、从线上到线下、从程序到心间的传递，不断提升群众依法信访知晓率、矛盾纠纷就地化解率、群众满意度显著提升。

一、联合县司法局，抓“关键少数”

我县坚持抓重点、补短板，紧盯基层信访工作关键环节，聚焦“关键少数”开展精准宣传培训。联合县司法局开展“法入仁心”专项行动，将普法重点对准社区网格员这一关键群体，在常住人口多、信访频发的社区开设“法治课堂”，开展系统培训，切实提升基层网格员排查矛盾、处置纠纷、引导依法信访的履职能力，筑牢基层信访治理第一道防线。同时，依托我县“仁小信”特色信访宣传IP，在综治中心循环播放《信访工作条例》宣传片，以群众喜闻乐见的新媒体形式拓宽宣传覆盖面，播放量达2700余次，辐射群众4300余人。

二、联合乡镇（街道），抓全域覆盖

县信访局联动各乡镇（街道）开展接地气、本土化普法宣传活动，摒弃生硬条文宣讲模式，巧用“乡言乡语、本土方言”，结合辖区真实信访矛盾案例，向群众讲解矛盾纠纷处置流程、合法信访途径，为群众清晰梳理“遇事找谁、有事咋办”的信访维权路线图，引导群众依法有序理性表达诉求。结合民生领域信访问题集中治理，现场公示各领域信访诉求二维码，推广“扫码即诉、一键反映”便捷诉求渠道，群众依法逐级就地反映问题的意识明显增强，通过各领域问题线索、“巡察来了”等本地渠道又快又好办理群众民生诉求168件，获得群众满意评价103件。

三、联合专业力量，抓服务质效

创新推行“信访+法律+心理”多元服务模式，引入律师、心理咨询师第三方专业人员，到乡镇（街道）、村（社区）设置“信访职能服务流动摊”，面对面解读《信访工作条例》，精准解答群众信访疑问、现场处置简单信访问题。律师负责厘清“访”与“法”的边界，引导涉法涉诉问题走上法治轨道；心理咨询师带领群众做舒心操、玩心理游戏，舒缓情绪。对事情虽解决但心里仍有疙瘩的群众，可扫码预约后续心理关怀，推动“事心双解”。“信访职能服务流动摊”累计服务7个乡镇（街道）790余人次群众，扫码预约心理服务80人次。

通过系列宣传实践，我县逐步实现《信访工作条例》从纸面到指尖再到心间的传递，群众依法信访知晓率、就地吸附率、满意评价率显著提升，全县信访生态持续向好。