近日,辖区群众专程将一面印有“心系辖区各族群众 耐心调解平息纷争”的锦旗送至县综合行政执法局,感谢工作人员耐心调解夜市经营纠纷,守护和谐有序的经营环境。
此前,夜市商圈一户餐饮经营者因噪音、油烟及占道经营等问题,多次引发周边居民投诉,商户与邻里矛盾较为突出。接到诉求后,县综合行政执法局工作人员坚持“以人为本、情理兼顾”的工作理念,第一时间赶赴现场处置。调解过程中,工作人员充分听取双方诉求,细致梳理矛盾症结,现场宣讲夜市经营相关管理规定,采取双向沟通、耐心疏导、现场普法的处置方式。一方面,明确指出问题所在,督促商户落实整改、规范经营,从源头减少扰民问题;另一方面,主动对接周边居民,及时通报整改情况,耐心做好解释安抚,积极搭建沟通桥梁,有效消除群众误解、化解邻里隔阂。
一面锦旗,一份认可,更是一份责任与鞭策。这既是对为民服务成效的肯定,也是对工作人员坚守岗位、温情履职的褒奖。
下一步,县综合行政执法局将持续深耕夜市精细化管理,坚持管理服务并重,常态化排查化解各类矛盾隐患,用心用情解决群众急难愁盼问题,不断提升城市治理温度,厚植鱼水情谊、拉近干群距离,全力营造规范有序、文明和谐、便民利民的夜市营商环境。
