为深入贯彻落实惠民政策，切实保障老年群体养老保险待遇精准发放，满井镇友好村坚持问题导向，聚焦高龄、独居、行动不便等老人面临的“数字鸿沟”与“认证难题”，近期精心组织村社干部与志愿者成立专项服务队，深入开展“养老认证进家门，贴心服务暖民心”活动，以主动靠前的服务姿态，真正将便民春风吹进百姓家门，打通了服务群众的“最后一米”。
活动启动前，友好村充分依托基层网格化管理优势，对全村60岁以上养老保险待遇领取人员进行了系统性摸底排查。通过数据比对与实地走访，精准识别并重点标注了高龄、残疾、独居、留守等特殊困难群体，建立了“一人一策”的个性化服务台账，为实现“应认尽认、不漏一人”的目标奠定了坚实基础。同时，综合运用村民微信群、村务公开栏、广播通知等线上线下渠道，广泛宣传认证政策、时间安排与所需材料，用百姓听得懂的“家常话”解读认证的必要性与重要性，有效提升了群众的政策知晓率与配合度。
本次认证工作采用“集中办理+上门服务”的双轨模式，显著提升了工作效率与覆盖面。在村委会设立的集中服务点，工作人员化身“贴心辅导员”，一对一、手把手地协助老人操作智能终端，面对老人反应迟缓或操作失误，始终耐心引导、反复演示，温馨的提示与鼓励的笑容成为现场最动人的风景。对于无法亲临现场的特殊群体，服务小队毅然扛起责任，携带设备将“移动服务窗口”延伸至老人的“床头、炕头”，短短几分钟即可完成信息核验，让便捷与尊严同步抵达。面对子女在外地的空巢老人，队员们还巧妙利用视频连线等方式，远程指导家属协助完成认证，以智慧化手段摆脱了空间阻隔带来的现实困境。
服务过程中，队员们不仅是认证员，更是政策宣传员与安全守护者。他们借机用通俗易懂的语言，向老人们详细讲解养老金计发标准、年度调整机制等关切问题，消除了大家心中的疑惑。同时，紧密结合当前养老诈骗新形势，生动开展防范知识普及，通过案例剖析提升老人们的识骗、防骗能力，将养老资格认证服务延伸为一场集政策咨询、权益保障、安全警示于一体的综合性民生关怀行动。
截至活动结束，共为全村400余名老人完成养老资格认证，其中上门服务62人次，认证覆盖率达98%以上，得到村民的一致好评。村社干部与志愿者代表用实际行动践行“群众利益无小事”的理念，既保障了老年人的切身利益，更拉近了干部、代表与群众的距离。
下一步，友好村将持续秉持“以人为本”的服务理念，聚焦老年人急难愁盼问题，把此类便民服务常态化、长效化，不断提升村民的获得感、幸福感、安全感。
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