为切实规范婚恋服务市场秩序，严厉打击婚介机构违法违规行为，维护广大群众合法权益，现面向社会公开整治婚介机构乱象专项行动举报渠道，欢迎社会各界踊跃提供问题线索。

一、重点举报范围

（一）登记服务违规。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务的“黑机构”；登记住所与实际服务场所不符，存在异地服务等问题；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。

（二）虚假营销。对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对平台内征婚者的数量、职业、收入等信息作虚假夸大宣传，欺骗误导消费者。

（三）“婚托”欺诈。安排“婚托”冒充优质征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构高学历、高收入等优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。

（四）合同签约违规。使用未通过监管部门备案的自制合同，设置排除消费者退款权利、单方面免除机构责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。

（五）收费管理混乱。不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用。以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；在出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。

（六）关键信息审核流于形式。对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，为“婚托婚骗”提供操作空间；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。

（七）个人信息泄露滥用。未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；机构内部管理混乱，员工可以随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。

二、线索举报方式

（一）电话、邮件及来信举报

举报电话：028-36212850

举报邮箱：21785411@qq.com

来信地址：仁寿县普宁街道群英街82号（仁寿县民政局社会事务股）

（二）线下现场举报

可前往仁寿县民政局社会事务股现场提交线索及相关材料。

（三）违法犯罪线索

如遇婚介机构或婚托诈骗、敲诈勒索、非法获取信息等涉嫌违法犯罪行为，请直接拨打110或到就近派出所报案。

三、温馨提示

提倡实名举报，请如实提供婚介机构名称、地址、相关证据线索及情况说明，以便核查处置。

我们将严格保护举报人信息，对举报线索依法依规核查、及时反馈。

对恶意举报、诬告陷害的，将依法追究法律责任。

特此公告

仁寿县民政局

2026年9月3日