一、办件情况 

2018年7月27至8月2日，共收到眉山市“12345”政务服务热线平台交办件232件，已办结356件。领导信箱承接来信28件，已处理22件，未处理31件。接听县长热线8件、市长热线32件，均已全部处理完毕。 

二、典型工单 

工单编号：LD2018072619623，反映问题：龙桥乡东林村6组村民胡先生反映：自家自来水经常出现不定时断水的情况。 

县国资金融局收到该问题后，及时调查处理。经调查：龙桥乡自来水供应是由文林水厂自来水供应，负责水表前的维修、维护工作。龙桥乡供水站直供到用户，并负责供水管网的维修、维护工作。2018年7月26日下午，龙桥乡供水站负责人及文林水厂龙马供水营业所负责人调查了解：一是近期因暴雨季节，致使地质塌陷，文林水厂供水主管多次爆裂；二是社会车辆撞坏排气阀，导致停水。三是龙桥乡场镇附近因主管自然爆裂导致停水。已及时安排工作人员进行加班抢修，现已恢复正常供水。经回访，反映人表示满意。